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客服總監(jiān)

職位描述:

1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶全面管理工作,制定完善的客戶管理體系和工作流程;

2、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的建立與日常維護(hù),準(zhǔn)確把握客戶的需求,提出專業(yè)的行業(yè)服務(wù)方案;

3、參與市場調(diào)查,競爭對手研究,營銷策劃等;

4、負(fù)責(zé)把控客戶項(xiàng)目運(yùn)作推進(jìn)程度,監(jiān)控項(xiàng)目運(yùn)行進(jìn)度,協(xié)調(diào)銷售團(tuán)隊(duì)為客戶定制相關(guān)方案;

5、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

任職資格:

1、本科及以上學(xué)歷,形象氣質(zhì)良好,年齡40以下;

2、至少五年以上政企業(yè)大客戶管理經(jīng)驗(yàn),有醫(yī)療器械大客戶管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3、性格開朗,反應(yīng)敏捷,表達(dá)能力強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通表達(dá)能力及交際技巧,具有較好的親和力;

4、具備良好的市場分析判斷能力以及強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識;

5、具備系統(tǒng)的問題解決能力和體系搭建能力。

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